購物流程

TW mall提供簡單又安全的交易環境，可加入會員亦可使用遊客身份購物！

1.登入/註冊

點選首頁右上方「會員登入」，即可使用電郵登入/註冊。

2. 選購商品

您可透過網站分類及搜尋,找到您所需要的產品。若商品顯示「貨到通知」或點選加入購物車後,顯示「庫存為0」,皆代表商品暫時缺貨中,請您耐心等待。」

3.購物車結帳

選購完畢後，可點選網頁右上角「購物車(前往結帳)」進入結帳頁面，

選擇配送方式及付款方式，並確認所購買的品項及數量無誤。(您可在結帳頁面調整購買商品之數量，或取消不需要的商品)。

常見Q&A

一、關於TW mall

TW mall有實體門市嗎？

目前並沒有實體店面，官網上的地址只作辦公室用途，並非作銷售用途，所有訂單都是以網購的方式。

二、註冊/登入相關問題

如何註冊/登入會員？

點擊網頁右上角『會員登入』，選擇『註冊會員』，使用電郵註冊；選擇『會員登入』，使用當初註冊之電郵登入。

曾加入過會員但查詢不到資料?

如查詢不到會員資料可洽客服詢問。

如何修改個人資料？

登入後點擊網頁右上角『我的帳戶』後進入『個人資訊』，可自行修改會員資訊。

請問是否有會員價？

請註冊並加入官網會員，就能以官網的價格購買您所需要的商品。

三、訂單相關問題

購物流程說明

登入/註冊 🠒 選購商品 🠒 購物車結帳 🠒 商品填寫/確認資料及付款

訂單是否有訂購成功？

訂單完成後將發送訂購單明細至您該次訂單的E-mail信箱。也可於『我的帳戶』進入『訂單』頁面查看已成功訂購之訂單。

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單？

訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務。如欲修正請於『訂單成立後5天內』來訊客服，並提供訂單編號及相關資訊，將由客服協助取消訂單後可再重新下單。

訂購完成後想修改配送資訊要怎麼做？

未出貨訂單請洽客服，由客服人員協助您修正配送資訊。已出貨之訂單恕無法更改配送資訊。

商品下單時顯示商品數量超過庫存，怎麼辦呢？

請聯繫我們告知您欲下訂的商品和數量，經確認後沒問題，我們將於後台為您調整商品庫存。

四、付款/運送相關問題

請問運費金額如何計算？

單筆運費 $120元，且出貨需達最低消費門檻 $500元。

付款方式有哪些？

即期購貨場可以使用信用卡及匯款轉帳，目前暫不提供貨到付款服務。

運送方式有哪些？

宅配：我們將安排新竹物流或嘉里大榮協助寄出(不得指定)。暫不提供海外及外島配送。

五、發票相關問題

發票會以什麼方式提供呢？

將開立電子發票，可於結帳流程中選取發票類型：

1. 雲端發票-存入會員載具、手機條碼、自然人憑證條碼
2. 捐贈發票-系統會自動將您的發票捐至指定捐贈單位
3. 公司戶發票-若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭

發票可以開統編嗎？

可以，請於商品下單時輸入統編